UC y Coopeuch lanzan guía para tutores dedicados a la inclusión digital de las personas mayores

El lanzamiento se realizó el martes 9 de diciembre de 2025 en el Centro de Extensión UC y contó con la presencia de autoridades de la universidad, Coopeuch y del Estado. Además, en el evento se realizó un panel de conversación en torno a los desafíos intersectoriales que hay frente a la inclusión digital de las personas mayores. 

Con la presencia del prorrector de Gestión Institucional UC, Francisco Gallego, la directora de comunicaciones y sostenibilidad de Coopeuch, Carolina Sorensen, y el subsecretario del Ministerio Secretaría General de Gobierno, Erwin Díaz, el Centro UC Estudios de Vejez y Envejecimiento (CEVE UC) y el Programa Adulto Mayor UC realizaron el lanzamiento de este material complementario pensado en profesionales y personas que se dedican a enseñar el uso de herramientas tecnológicas a personas mayores. 

La “Guía para Tutores Digitales” del Programa 60+Digital, una iniciativa de la UC, Coopeuch y Fundación Conecta Mayor UC que desde 2021 se dedica a la inclusión digital de las personas mayores, es un material que tiene como objetivo entregar directrices para que los tutores puedan desempeñar sus funciones desde un marco teórico y práctico que permita comprender las brechas que se dan en función de la edad.  

La inclusión digital no es solo aprender a utilizar un celular o un computador, sino que también es acercar a las personas al uso de herramientas que permitan vivir plenamente sus derechos al poder acceder a servicios de salud, financieros, transporte e incluso a alternativas educacionales. Esto se vincula también con otros desafíos, como generar conexiones sociales y mantenerse activos en esta etapa de la vida. 

“La inclusión digital facilita la participación social de las personas mayores en la medida en que a través de los medios digitales, como los chats y redes sociales, les permite estar conectados con lo que está sucediendo a su alrededor”, comenta María Soledad Herrera, directora de CEVE UC.

Según la Encuesta Nacional Calidad de Vida en la Vejez UC de 2022, el 65% de las personas mayores utiliza un smartphone para chatear, consumir contenido o realizar trámites. A pesar de esto, aún hay un porcentaje importante de personas mayores que no utilizan este tipo de dispositivos. Esto se da por múltiples razones, una de las principales es el edadismo con el que muchas veces las personas mayores deben lidiar a la hora de buscar ayuda y aprender cómo navegar de forma segura en su celular.  

“Enseñar el uso digital no es tan intuitivo como se piensa. Por ejemplo, yo sé leer y escribir, pero no tengo idea de cómo se le enseña a leer y escribir a otra persona. Lo mismo pasa con lo digital para que el aprendizaje sea profundo y funcional”, explica Sofía Troncoso, gerontóloga y asesora experta del Programa 60+Digital. 

Para Sofía, las personas que se dedican a enseñar el uso de herramientas tecnológicas deben pasar por un proceso de capacitación que les permita comprender cómo enseñar a las personas mayores: “Quienes trabajamos con mayores tenemos que aprender a enseñar y empoderar al segmento para que se involucren con libertad y autonomía en la dimensión digital de nuestra sociedad”. 

Una alianza entre la academia, la sociedad civil y el sector privado 

El Programa 60+Digital es una iniciativa que surge en 2021 y es fruto de una alianza entre la Pontificia Universidad Católica de Chile y Coopeuch. Desde la universidad esta iniciativa es ejecutada por el Centro UC Estudios de Vejez y Envejecimiento y el Programa Adulto Mayor, quienes en conjunto con la Fundación Conecta Mayor UC, buscan acercar el compromiso que tiene la casa de estudios con las personas mayores. 

“La UC está comprometida con contribuir a un mejor envejecer en nuestro país, a través de diversas acciones, desde la formación de nuestros estudiantes, el trabajo con las personas que trabajan en la UC, y nuestra vinculación con las personas mayores y la sociedad en general. La Guía de Tutores Digitales es un ejemplo de esto, ya que permitirá multiplicar las experiencias de inclusión digital en otras partes del país”, explica María Soledad Herrera, directora de CEVE UC y de la Iniciativa Mayor UC.

A este compromiso por un mejor envejecer se suma Coopeuch, que desde el mundo privado buscan generar acciones que contribuyan con el empoderamiento y el acceso de las personas mayores a servicios, dando a conocer que esto va más allá de lo que hacen desde el mundo financiero, es más bien un compromiso social. 

«Para Coopeuch, el Programa 60+Digital representa una oportunidad concreta para reducir la brecha digital que afecta la autonomía de las personas mayores. Apostar por esta inclusión no es solo un desafío tecnológico, es un compromiso social. Desde el mundo privado, creemos que nuestra responsabilidad va más allá de ofrecer productos financieros, se trata de generar condiciones, dar acceso a oportunidades y que nadie se quede atrás”, explicó Carolina Sorensen, directora de comunicaciones y sostenibilidad de Coopeuch.

Asimismo, esta alianza también involucra a la sociedad civil representada en la Fundación Conecta Mayor UC, quienes a través de su oferta educativa y programas de inclusión digital para personas mayores llegan a diferentes territorios en Chile e incluso a otros países de Latinoamérica, como es el caso de Perú. Desde la fundación comentan que esta guía viene a contribuir a la labor que realizan en diversos territorios.  

“Esta guía refuerza lo que hacemos en Conecta Mayor UC en la formación de profesores y referentes digitales, ayudándonos a alinear metodologías y a mejorar la calidad del acompañamiento que reciben las personas mayores, y con ello se permite ampliar el alcance e instalar más capacidades en los territorios”, comentó Eduardo Toro, director ejecutivo de Fundación Conecta Mayor UC.  

Así, con la presencia de profesionales del área de la salud, representantes de municipios, ministerios y personas mayores que trabajan enseñando el uso de herramientas tecnológicas, se realizó el lanzamiento de esta “Guía para Tutores Digitales”. Este material que viene a complementar a otras acciones realizadas por diferentes actores involucrados en el área de la gerontología social y el trabajo con la vejez, y que se suma a las iniciativas que se dan en el marco del compromiso por un mejor envejecer de la Universidad Católica. 

Conoce y descarga la guía aquí

Revisa el streaming del evento de lanzamiento aquí:

Por: Alonso Calderón Mery – al.calderon@uc.cl (Gestor de comunicaciones CEVE UC).